Respostas derivadas e o seu papel na análise de dados

Você já ouvir falar em “respostas derivadas” ou em “importância derivada”? A inteligência de mercado estrutura seus processos em basicamente quatro etapas: planejamento, coleta, análise e disseminação, todas elas importantes e determinantes para o sucesso das entregas de IM. Há algum tempo fui impactada por uma imagem que, salvo as piadas acerca da nossa cultura … Ler mais

O futuro do RH e o Analytics

Recentemente tive a oportunidade de assistir a uma apresentação de Gil Giardelli – renomado professor, escritor, conferencista e, como ele se descreve, “difusor de conceitos e atividades ligados à sociedade em rede, inovação, colaboração humana, economia criativa e estudos do futuro” – falando sobre o momento atual, a evolução da sociedade (colocado como “Sociedade 5.0”) … Ler mais

Analytics aplicado ao relacionamento com o cliente

É sensato supor que a atual reconfiguração da realidade na qual todos estamos inseridos tenha impactado, mais do que as relações entre os indivíduos, mas também a forma como ela se percebe. A mudança brusca que 2020 está exigindo de todos nós certamente afetou as expectativas, a tolerância e a estabilidade emocional das pessoas – … Ler mais