Identificar as oportunidades de melhoria no desempenho dos funcionários é fundamental na gestão de pessoas e, por meio de questionários e da garantia de confidencialidade das respostas, os resultados desta avaliação oferecerão conhecimento sólido para determinação de planos de desenvolvimento a nível individual e em grupo.

Medir o clima e a satisfação das pessoas com o ambiente, os processos e as políticas internas das empresas é uma ação fundamental do processo de gestão de pessoas para compreender e direcionar as questões de conforto e satisfação dos funcionários, chegando a impactar atributos como qualidade, atendimento e reputação das marcas.

Comentários, explicações e depoimentos de funcionários podem ilustrar o conforto e a satisfação das pessoas frente ao ambiente de trabalho as vezes de forma mais eficiente do que a aplicação de questionários. Apostar nos métodos qualitativos de diagnósticos pode ser a solução para conflitos em algumas situações.

Ser capaz de definir a representação do candidato ideal para a sua vaga, a melhor maneira de se comunicar com este público e atraí-lo traz benefícios como qualidade ao processo de captação de candidatos e manutenção do relacionamento com futuros colaboradores.