Mês: julho 2020

Paper | Webinar Crianças e Adolescentes em tempos de Pandemia

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Em 17 de junho, acompanhamos o Webinar “Efeitos da Pandemia nas Crianças e Adolescentes de São Paulo” promovido pela ASBPM – Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado Opinião e Mídia. Foram apresentados os principais insights de um estudo qualitativo realizado com jovens de 10 a 18 anos, residentes em São Paulo, sobre o seu dia-a-dia … Ler mais

Paper | Webinar Net Promoter System na CSX Week

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No dia 22 de junho, acompanhamos o Webinar “Net Promoter System® Key Challenges and Success Factors” na CSX Week, um evento organizado pela KeyCustomer. O Webinar nos trouxe um novo olhar sobre o já conhecido indicador e achamos interessante compartilhar com você. Implementar o NPS é suficiente para avaliar a experiência do cliente? Quais cuidados … Ler mais